近日,河北日报、邯郸晚报等多家媒体报道了邯郸市复兴区的“一体化政务服务直通车”,让政务服务“零距离”驶向万家。

　　“太方便了!不用专门跑复兴区政务服务大厅,在公司门口就能把事办好!”4月23日,河北省首辆一体化政务服务直通车稳稳驶入复兴经济开发区产业园,停靠在河北韶液机械科技有限公司门前。随着这辆承载着创新政务服务理念的“快车”鸣笛启程,复兴区开启政务服务“加速度”,以“零距离”服务模式为企业与群众铺就便捷办事新路径。

　　服务团队成员热情满满,面对企业人员抛出的各类问题,他们耐心细致地一一解答。从企业开办、项目审批的办理流程到最新政策解读,从手把手指导材料准备到承诺压缩审批时限、提升审批效率,每一个环节都彰显着政务服务的专业与贴心。针对企业关注的税收优惠政策、纳税申报等热点问题,工作人员不仅进行了深入讲解,还现场辅导企业完成电子税务操作,真正做到了“手把手教、心贴心帮”。

　　复兴区一体化政务服务直通车的投用,不仅是硬件设施的创新,更是政务服务理念的革新。它打破了传统政务服务的时空限制,让企业和群众无需奔波,在家门口就能享受到“一站式”政务服务。无论是不动产登记等帮代办服务申请,还是各类政务事项咨询,都能在这辆直通车上得到高效解决,曾经困扰群众的办事“最后一公里”难题,在直通车的“加速”下迎刃而解,喜悦之情难以言表。

　　“在家门口直接领到房产证,以前都不敢想,现在真是太方便了。”居民张燕说。

　　在运行方面,一体化政务服务直通车建立了科学合理的运行机制。其运行路线与时间安排紧密贴合企业和群众需求,深入企业园区开展上门服务。在管理层面,由复兴区行政审批局牵头,协同多部门共同管理,涵盖行政审批、税务、人社、医保、不动产等多个核心部门的业务办理区域,组成“便民一线全能服务专区”,定期接受业务培训与服务规范培训。区行政审批局负责整体统筹协调,制定严格的工作制度与考核机制,对工作人员的服务态度、业务办理效率、群众满意度等指标进行量化考核,激励工作人员积极主动为企业和群众提供优质服务。

　　一体化政务服务直通车的启用是复兴区打造“邯郸办事不用跑”政务服务品牌的生动实践。未来,复兴区将持续优化直通车运行机制,不断扩大服务范围,增加服务频次,让这辆满载着便民利企使命的“政务快车”如同春日暖阳照亮企业发展之路,温暖群众生活点滴,为区域经济高质量发展注入强劲动能。