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复兴区政企常态化沟通交流机制
发布时间：2025-03-20 来源： 投促中心
为营造重商兴商、亲商爱商的浓厚氛围，打造一流的营商环境，建立常态化政企沟通机制，以多种方式了解企业第一手情况和真实诉求，多形式、多场景为企业提供优质服务，推动解决实际问题，促进经济社会高质量发展，特制定以下机制。
一、实行面对面交流机制
区委、区政府主要负责同志每月轮流召开区级政企面对面座谈会，邀请企业代表、有关部门参加，听取相关意见建议。每次座谈会分行业邀请有关企业参加，每个行业邀请2-3家企业。对企业家提出的诉求，能现场解决的现场解决、答复企业；对现场不能解决的，由区营商办会后交办、跟踪督导办理情况。各区直单位每月不定期到乡（镇、街道）开展政企面对面交流活动，由区直单位主要负责同志牵头，带领主要股室、业务骨干下沉基层，与属地结合，共同召开政企面对面座谈，参加范围可根据部门职责、属地实际情况有所侧重，务必做到实事求是，切实为企业解决问题，促进企业发展。
二、实行一线帮扶机制
区级领导深入企业进行调查研究，每月不定期到分包联系企业及分管战线企业开展座谈交流或实地走访，摸排企业需求，了解掌握企业运行情况和存在困难，与企业共同剖析难点问题，谋划破解对策举措。针对行业或企业发展中遇到的问题，建立台账，组织有关部门召开专题会议，提出对策措施，推动常态长效解决。各区直部门、乡（镇、街道）每月不定期开展入企调研，区直部门根据自身职责分工，到主管行业有关企业开展一线帮扶，宣传贯彻各项惠企政策，针对企业运营特点和产业方向，为企业精准推送切实所需的政策事项，及时提醒政策要点和申报时限，帮助企业用好享足政策，提高政策与企业配对比率。了解企业生产经营实际，收集企业面临的问题，提供政策帮扶，促进企业发展。
三、实行问题交办机制
区营商办畅通企业诉求反映渠道，面向社会公布服务热线及邮箱，常态化收集汇总企业诉求和有关问题，交办至相关部门及属地，各乡（镇、街道）、各有关部门、复兴经济开发区要落实属地责任和部门责任，积极承接并建立台账，能当场解决的问题要当场解决、立即解决，不能当场解决的由主管区领导和相关部门限期办结。
四、实行督查核效机制
针对交办的有关问题，区营商办会同区委督查室、区政府督查室进行全流程督办，严格落实“T+0+1≤1”工作要求，咨询类问题1—2个工作日办结，求助或投诉类问题5—10个工作日内办结，短期内无法办结的有关问题，需提出工作方案，设立阶段性目标，并按照方案长期推进。区营商办根据办理进度设立红色、黄色警报，距规定办结期限1个工作日以内的，提醒部门主要负责同志，到期未办结的提醒主管区领导，逾期未办结的提请区委、区政府主要领导召开会议进行调度。
五、实行办理反馈机制
在面对面座谈交流过程中，企业提出的问题能够当场解决的，责任部门1天内反馈办理情况，不能当场解决的，按时限要求，每2天反馈进展，直至问题见底清零。其他方式收集的企业诉求及问题，由区营商办交办至有关部门，部门应及时与企业家沟通对接，结合职责进行答复并积极办理，按期向区营商办反馈办理情况。
六、实行追责问责机制
为保障制度良好运行，提高问题办理质效，坚持有责必问、问责必严。对交办的问题出现当场未办结、逾期未办结、限期后仍未办结、办理质效差等现象，且造成严重后果的，由区纪委监委依规依纪开展严肃追责问责。
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